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城步“三个设定”解决信访难题

本网消息:城步信访实行“三个设定”工作法 ,带着感情和责任解决群众难题。今年来,聚焦信访突出问题,信访积案得到有效化解息访,上访人表示不再上访 ,剩余的2件也分别落实,有效的稳控措施 ,非正常上访行为明显减少。  
      一 是“设定有理”。对信访老户反映的问题 ,首先设定是有理的 ,或是部分有理的 ,下大力气查清案件前因后果 ,查清积案症结所在 ,切实帮助解决信访老户实际困难 ,从而达到息访息诉目的。
      二 是“设定有过”。对信访老户问题产生的原因 ,首先设定相关责任单位和工作人员是有过失 、过错的 ,深入查找信访老户上访原因 ,详细分析信访老户的诉求 ,着重从相关单位找原因 ,有错则纠 、有过则改 ,最大限度地把自身工作做好。
      三 是“设定有解”。对信访老户问题的处理,首先设定都有解决办法 ,再从根源上剖析上访老户的最初成因及演变过程入手 ,探寻对症解决的办法。
      该县还将信访工作关口前移 ,信访大厅 设有40个座位和4间接待室 ,设立县委群众工作部 ,优化信访工作环境 ,并推行公开办信制度 ,从而减少了群众上访成本 ,畅通了信访渠道。城步县扶贫办冯世民、何楠


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