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一切为了老人们乐享天年

---来自湖南新邵县巨口铺老年病医院和众欣养老服务有限公司的报道
                                   
钟  鹏  李  进

春节刚过,来到了湖南新邵县巨口铺镇老年人病医院和众欣养老服务有限公司,这是两块牌子一套人马的医养结合的服务机构,也是新邵县境内唯一的一家集养老、医疗及特困老年人群集中供养的二级民营医养结合为一体的服务机构。入住群体以老人为主,中西医结合,专业突出,特色鲜明。该机构用心为老人提供照料,助餐,助浴,助洁等多项服务功能,设立了休息厅,餐厅,图书馆,娱乐室,健身,洗衣房以及多项户外娱乐等多项服务。得到了老人们及亲属的一致好评。

传承中华孝道,美善夕阳人生

新邵县众欣养老院和巨口铺老年病医院始创于2018年11月9日,座落在该县巨口铺镇刘家村,占地面积12余亩,建筑面积8000平方米,编制床位300余张,一期现已改扩建200张床位 。创始人唐润英与刘立勇不畏艰难,顽强地挺起了这支队伍。由于资金和精力不足,特意邀请了李红梅和喻配云两人艰难地撑起了这家医院,并共同筹集资金已用2000万元,精心打造起了这家老年病医院和养老院。
      院内医疗科系齐全、设施完备,技术力量雄厚。开设了老年内科、老年外科、急诊科、老年妇科、老年中医科、老年风湿科、老年康复科、老年疼痛科、老年口腔科、检验科。拥有CT、DR、彩超、多普勒等崭新的现代化检测设备和其他先进的医疗设施。配备了资深的执业医师、护师、护士、营养师、康复师及按摩师,现有职工80余人,其中医疗专业技术人员40人(高级职称2人,中级7人),养老护理人员20人,其它工作人员20人 。与湖南省肿瘤医院、湖南湘雅三医院、邵阳学院第二附属医院、邵阳市第二人民医院、新邵县人民医院建立医联体,能及时得到省级医疗专家、教授精湛的医术指导,学科水平高,专业技术好。
      养老院开设了生活护理、康复护理和失能失智老人专业照护等服务项目,建立了标准化的服务流程。康复训练设备和康健娱乐设施一应俱全,环境舒适温馨,服务热情周到,人文关怀备至。能为每一位入住老人提供优质的生活照料、精心的医疗护理以及全面的康娱养老服务,能使每一位入住老人享受亲人般的照顾和家一样的温暖。
      为了老人的身体健康,新增各种健身康复设施,坚持每天免费为老人提供牛奶、鸡蛋、水果等营养食物。高薪聘请专业医生每天为老人检查身体,院子里安逸舒适,生活十分惬意。环境优美、空气清新,的确是老年人安享晚年的好去处。公司成立以来,得到各级政府及有关部门的大力支持,尤其是在该县民政局帮助和关怀下,运营规模不断扩展,服务质量不断提升,该公司已发展成为新邵县规模较大、功能较齐全的民营社会化医老养老服务机构。

留人间多少爱,迎浮世千重变

创办该公司的董事长李红梅,院长唐润英,以及公司股东刘立勇和喻配云在她们看来,这里是她们为医老养老事业施展才华、奉献青春的大舞台,让她们有更多的机会服务于更多的长辈。养老医老的道路知易行难,做好失智照护服务更是难上加难。董事长李红梅、院长唐润英带领团队,通过专业的服务让更多的家庭和长辈受益,帮助他们更好地享受高品质的新生活。养老医老是有德行的事情,也是力所能及地为长辈服务是孝道的一部分。
      在运营过程中,该公司始终坚持“以人为本,人文关怀”理念,秉承“尊老、敬老、爱老、助老”的中华传统美德,积极探索民营社会化养老医老机构建设的新路子,加大投入,完善软、硬件设施、设备建设,高标准配备安全、生活及娱乐设施,精心美化内外环境,为入住老人营造舒适宜人的氛围,如家一般的温暖;不断完善内部管理及服务体系,强化内部的规范化管理。该公司的厨房设施设备、消防设施设备、办公设施设备、老人生活设施设备等。严格按照养老医老标准建设的要求,不断完善硬件设施,以确保为老年人提供优质服务。

坚持“以人为本、人文关怀”的理念

该公司加强制度建设,管理更加规范有效。为了提高服务水平,建立了完善的各项规章制度,坚持用规章制度管事管人。
      从董事长、院长、管理股东到员工人人都有职责,每个部门都有各自的工作制度,对违规违纪的人和事的处理有依有据有尺度,更加公平公正。在加强制度建设上,抓好四个环节:经常组织员工学习,增强他们遵纪守规的意识。加强制度落实情况的检查,加强对违纪人员的处理,不搞“下不为例”,维护纪律的严肃性。通过奖优罚劣,调动了广大员工的工作积极性,公司各项秩序更加规范,工作效率、服务质量明显提高。
      坚持“以人为本、人文关怀”的理念,服务更加贴心入微。加强教育培训,不断提高员工综合素质。经常组织员工业务培训,着力提升员工的关爱意识、责任意识和服务水平。增强大家工作光荣感和责任感,激发员工热爱本职工作。员工做到了把老人当亲人,尊重老人、理解老人、关心老人、热爱老人、用心去服务老人。多次的测评,老人和家属对员工的满意度达到98%以上,每年员工和公司都会收到来自老人或家属送来的感谢信、锦旗。有的老人在病床上昏迷时,呼唤的不是自己的儿女,而是呼唤着员工的名字,使在场的医务人员和家属深受感动。
      加强厨卫管理,调配丰富多彩的饮食。为了老年人的饮食安全及营养需要,公司配备了规范化的厨房,每天为老人调配科学、营养、均衡的膳食,不合格原料绝不允许进来,变质食品绝不允许食用。为了使老人能吃上可口的饭菜,吃得卫生,吃得科学、吃得营养,吃的健康,不惜成本改善伙食,精挑细选,保证每天都有炖菜,鸡蛋、牛奶、豆浆长期不断。对生病或特殊的老人,根据实际情况调配合理的饮食,最大程度满足老人的需求。按照老人的生活习惯、季节变化和健康要求,科学搭配,营养膳食,让老人拥有健康的身体,享受家的温暖。

给老人们一个温磬的家

该公司坚持做到让老人老有所学、老有所为、老有所乐。在做到贴心服务,细致照顾生活的同时,为丰富老人的业余生活,公司订有多种报纸、杂志及书籍,供老人和员工互相翻阅、学习;每天早上10点钟组织能动的老人在员工的陪护下做广播体操,以加强身体锻炼;晚上员工和老人一起跳广场舞,让他们每天都生活在阳光下,开心每一天;管理人员还陪着老人打麻将、下象棋、给老人谈心、读报,看电视,帮助老人做一些简单的康复运动等,并与相关社会单位开展各种形式的文艺联欢,大大丰富了老人的文化娱乐生活。为了老人充分享受到家庭式的温暖和关爱,每逢重大或传统节日,公司组织老人聚餐,每位老人生日我们都会送上鸡蛋和长寿面及生日蛋糕等,使老人充分感受到了家的温暖。
      自创办以来,该公司开展的各项工作获得了市、县民政部门的一致肯定。并给予高度评价;市、县政协领导率相关部门负责人前来参观调研。在日常工作中,保健医生和管理人员不间断巡视老人房间,做常规血压、体温、血糖等的检测,及时了解老人的身体状况,使老人的疾病得到及时发现和救治,一些突发疾病的老人,由于护理人员及时发现处理而得到救治生命的机会。每天夜里固定专人负责不间断巡查老人房间,查看老人的身体和安全情况并作记录,确保老人夜间突发情况能得到及时救助。
      每月组织员工进行安全意识培训(包括消防安全、老人安全、食品卫生安全等)。同时指定安全员,负责院内所有安全工作,让员工随时保持清醒的头脑,防患于未然。为生命走到尽头的老人提供临终关怀服务,可以说,自住进公司的那天起,就注定许多老人将在此走完人生的最后岁月,在他们弥留之际,公司免费为老人提供临终关怀服务,使老人享有最后的尊严和温暖,替儿女为老人养老送终,尽到最后一份孝心,为家属减少精神和内心的压力和负担。
      公司还为少部分家庭困难的老人免去部分杂费,减轻老人家庭的经济负担;给困难老人免费提供衣服、日用品等,使老人生活得更加舒心。每年春节为大部分留住在公司的老人免费提供吃、住、照顾等服务,为老人家属解决了过节的实际困难。

一切才刚刚开始

李红梅和唐润英以及股东刘立勇、喻配云她们所做的一切,让家属们真正感受到公司对他们的关心和帮助,感受到了社会的温情和关爱。得到了社会、政府及业界的一致好评。也为构建社会主义和谐社会尽到一份绵薄之力。

荣誉和信任是公司的起点

为打造高素质、精力旺盛、有奉献精神的团队,让热爱成为项目服务的精神,她俩和公司股东用行动影响大家,带头加班加点、放弃休息时间,院长唐润英自己身体不好,有时还带病坚持工作。同时提倡在工作中老带新,互帮互学。她们的团队也就是这样在一点一点相互鼓励中共同成长,把每一次与长辈的交流,长辈的身心需求记录下来,为团队的服务积累经验。
      对于医老养老,虽然经过了这几年的历练和风风雨雨,使她们深知以后的路还很长很长。作为一个医老养老事业的践行者,她们由衷地感到欣慰,由衷地感到自豪!董事长李红梅、院长唐润英以及合伙人刘立勇、喻配云带领她们的团队,精诚合作,贴心服务,和所有的长辈们一起憧憬着心中的诗和远方。


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