“等一下，你莫着急，先喝杯茶，等我把事情问清楚再说……”这是笔者4月19日上午在邵阳县移民局偶遇的一幕。
　　这天一大早，该县郦家坪镇流源村村民曾远清就来到了县移民局，查问其妻邓楚娥移民身份确认一事。负责郦家坪镇信访工作的该局副局长邓洪接待了他。
　　原来，邓楚娥是祁东县人，娘家属于江口水库淹没区，要求享受移民后扶补贴，但祁东县移民局发函认定邓楚娥不是移民。曾远清曾多次找到邵阳县移民局，要求确认其移民身份。邓洪耐心地解说移民政策。曾不服，起身要走，说要去找邵阳市移民局。邓洪拍着他的肩膀笑着说：“莫着急，抽支烟。你大老远的来一趟不容易，请听我把话说完”。
　　邓洪一边说，一边搬出相关政策文件及祁东县发过来的移民身份确认人员花名册，对着文件和名册耐心解释：“按照湘移发【2007】2号文件规定，自主外迁人口移民身份的确认由迁出地人民政府进行审核认定。”
　　经过耐心细致的解答，曾远清实话实说：“既然政策是这么规定的，你们也没办法。那算了，我只得再去找祁东县移民局了”。
　　据了解，由于群众对移民政策的理解不到位，在邵阳县，类似于邓楚娥这种移民身份确认的信访很多，但绝大多数信访对象经解答后就息访了。唯有2006年下半年落实大中型水库移民后期扶持政策后遗留的10起信访积案一时没有化解。这10起积案都是于法不合，但于情有理。为攻克，今年初，该局将它们按片分成2组，由2名联片副局长包干办理。
　　为确保上访对象心服口服，该局要求严格按照“进一次家门、讲一堂政策、听一回心声、办一件实事、解一件难事、端一把椅子、露一张笑脸、递一杯热茶、给一句问候、送一个握手”十个一规定，切实改进工作作风，密切干群关系。目前，10件积案已办结6件，余下的有望在月底画上句号。

邵阳县移民局   简湘

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