邵阳三农网讯：今年来，我局立足“旅游立县”发展战略，以争创“省级旅游行业依法办事示范窗口”单位为抓手，推出行业管理“四化”工作法，规范了旅游市场秩序，加快了“创标”新进程。

    一是假日旅游服务品牌化。每逢假日，均提前调度、精心部署，确定“安全、质量、效益、秩序”四统一的目标，牵头交通、公安、消防、工商等全县30多个涉旅部门，到岗到位，热忱服务。特别在“五一”节期间，多部门联动实现了信息动态化、咨询热线化、执法检查同步化，并组织开展志愿者服务，得到了社会一致好评。今年3月，我局获评 “省旅游行业管理工作先进单位”。二是旅游质量监督规范化。贯彻落实《旅游法》，积极做好旅游市场日常检查、投诉受理和协调等工作，今年共接受各类旅游咨询100余人次，受理旅游投诉15起，做到每件投诉都有回复，游客满意率100%。检查规范导游人员200人次，维护了良好的旅游市场秩序。6月份，配合全县开展“安全生产月”主题活动，旅游安全生产知识深入人心。三是旅游企业管理标准化。以旅游企业制度化建设和旅游市场诚信服务为重点，指导各涉旅企业以“创标”为契机，大力推进接待服务规范化、标准化建设，今年表彰了一批优秀旅游企业和优秀导游，进一步激发了旅游从业人员“热爱崀山、服务家乡”的工作积极性。四是旅游从业人员培训常态化。4月，邀请崀山红国际旅行社总经理徐桥清、“金喇叭”奖获得者钱晋等知名导游对全县导游员、讲解员进行了为期三天的培训，全县共有90余名导游参加了这次培训班，全面提升了导游的理论水平与带团经验。

新宁旅游局： 黄艳玲

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