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城步“三措施”扎实推进信访工作

    邵阳三农网讯:今年以来,城步县立足实际,高度重视信访工作,将信访工作与群众路线教育及优化经济发展环境有机结合,强化三项措施,增强工作的积极性、主动性和创造性,有效的解决信访问题,促进了各项工作协调发展。自强化三项措施以来,目前,省市信访局交办的15个信访问题已全部办结,息访率90%,排查梳理的17个信访问题已全部办结,息访率92%。
    预防为主,从源头上控制上访案件发生。信访工作的好坏直接与人民利益息息相关。该县把预防工作作为信访工作中的重中之重,强化宣传预防,坚持定期开展信访宣传教育,增强干部信访责任意识。深入基层宣传《信访条例》,积极协调解决广大群众反映的各类困难问题,正确引导其行使民主权利,履行义务,鼓励群众通过合法有效途径,维护自己的正当权益,切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作来抓,使上访案件从源头上得到了有效控制、清仓化解。
    建制为重,构建完善信访工作长效机制。一是领导包案制度。对一些重大、疑难、复杂的信访问题,实行领导班子成员包案,由县领导亲自接访,亲自协调,负责到底,直到销案。二是首问负责制度。群众来访后,首次接待人即为协调处理第一责任人,全程负责信访案件的办理,直到把事情解决。三是信访接待日制度。实行领导信访接待日制度,公布信访接待日时间、接访人,县班子成员轮流接待上访群众。四是领导审批制度。凡重要、疑难、紧急的信件,尤其是上级领导批转的信件,由县主要负责同志亲自批办,督促落实,确保信访案件及时办结,信访隐患有效化解。五是业务归口办理制度。根据《信访条例》的规定,坚持“分级负责,归口办理”的原则,健全和畅通群众来访受理渠道。六是文明接访制度。牢固树立和强化服务意识,说话文明礼貌、办事坚持原则。七是及时复信回访制度。处理问题既要实事求是、按政策办事,又要针对不同情况及时回复,作好耐心细致的思想工作。八是开展隐患排查,对全县各村进行矛盾纠纷排查,把问题解决在萌芽状态,对于群众反映的重点问题,县领导坚持亲自过问、亲自处理,有效地解决实际问题。九是实行责任追究制,该县实行领导包案制,对重点信访对象进行专人专案,对发生越级上访案件和矛盾激化案件,并造成严重后果的均按包案制严肃处理责任人。
    履职为本,充分发挥职能优势。该县一方面把老百姓关心的养老、医疗、支农扶贫等各类专项资金监督好、使用好,确保各项资金的合理、有效使用,实现和维护好人民群众的切身利益,进而最大限度地减少因经济问题引发的各种信访、上访。另一方面坚持把群众反映的情况作为县级信访的首要工作、把化解矛盾作为县级信访的第一目标、把促进和谐发展作为县级信访的第一任务,帮助有信访的部门单位化解矛盾,切实抓好部门单位信访工作,譬如,儒林镇、茅坪镇、工业园区和武靖高速公路城步段征地建设,协调难度大,有部分问题一直未得到解决,坚持信访评议,相关负责人同群众代表、主体责任负责人会商,协调解决群众利益问题。经过多方处理,但群众仍然继续上访的,邀请人大代表、政协委员、法律工作者、村组代表及当事人亲友等组织召开信访评议会,借助社会力量评判是非,化解信访问题。
 


城步苗族自治县信访局  冯世民  刘克刚  陈量豪

编辑:001


 


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